Politique de Confidentialité
Politique de confidentialité – Clean Carrosse
Chez Clean Carrosse, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
🏢 RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Nom : [Alan Vaniev], Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Clean Carrosse
Adresse : [Adresse professionnelle complète]
Email : [contact.cleancarrosse@gmail.com]
📋 DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données nécessaires :
Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone, produits commandés et historique d'achat.
Lors du paiement : les informations bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Clean Carrosse n'y a jamais accès.
Lors d'une prise de contact : nom, email et contenu de votre message.
Lors de l'inscription à la newsletter : adresse email.
Lors de la navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via les cookies (voir section Cookies).
🎯 POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
| Utilisation | Base légale |
|---|---|
| Traiter, expédier et suivre vos commandes | Exécution du contrat |
| Répondre à vos questions et gérer le service client | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Gérer les retours, remboursements et garanties | Exécution du contrat / obligation légale |
| Tenir notre comptabilité et nos factures | Obligation légale |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime |
| Vous envoyer notre newsletter et nos offres | Consentement |
| Mesurer l'audience et afficher des publicités personnalisées | Consentement |
🤝 AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
Hébergement de la boutique : Shopify
Paiement : [CB, PayPal...]
Préparation et expédition des commandes : nos fournisseurs et partenaires logistiques, qui reçoivent uniquement les informations utiles à la livraison (nom, adresse, téléphone, produits commandés)
Livraison : [La Poste, Colissimo, transporteurs internationaux...]
Emailing : [Shopify Email, Klaviyo...]
Publicité et statistiques (uniquement avec votre accord) : [Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Google]
Nous pouvons aussi communiquer vos données aux autorités si la loi l'exige.
🌍 TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires sont situés ou traitent des données en dehors de l'Union européenne (par exemple au Canada, aux États-Unis ou en Chine pour la préparation et l'expédition de certains produits).
Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment des décisions d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types.
⏳ DURÉE DE CONSERVATION
Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable)
Données clients : 3 ans après le dernier achat
Prospects et newsletter : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription
Messages au service client : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans maximum
Cookies : 13 mois maximum
Choix concernant les cookies : 6 mois
🍪 COOKIES
Le site utilise :
Cookies nécessaires : panier, paiement, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de mesure d'audience : pour comprendre comment le site est utilisé.
Cookies publicitaires : pour vous proposer des publicités adaptées sur les réseaux sociaux.
Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies, ou dans les paramètres de votre navigateur.
✅ VOS DROITS
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
Rectification : corriger des données inexactes
Effacement : demander leur suppression
Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection
Limitation : geler temporairement l'utilisation de vos données
Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
Retrait du consentement : à tout moment, pour la newsletter ou les cookies
Directives post-mortem : définir ce que deviennent vos données après votre décès
👉 Pour exercer vos droits, écrivez à [contact.cleancarrosse@gmail.com]. Nous vous répondons dans un délai d'un mois maximum. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute.
Vous pouvez aussi vous désinscrire de la newsletter à tout moment grâce au lien présent dans chaque email.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr
🔐 SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), paiements chiffrés, accès limité aux seules personnes autorisées.
👶 MINEURS
Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans l'accord de leurs parents.
📞 CONTACT
Pour toute question sur vos données personnelles :
Email : [contact.cleancarrosse@gmail.com]
Adresse : [Adresse professionnelle complète]
Réponse : sous 24-48h pour les questions simples, un mois maximum pour l'exercice de vos droits
📅 MISE À JOUR
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Clean Carrosse peut modifier cette politique à tout moment, notamment pour s'adapter à la loi ou à l'évolution de ses services. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.